راههای پیدا کردن مشتری و کسب درآمد
- کسب و کار
- مدرسه مهارتی
- 10 دقیقه
فهرست مطالب :
راههای پیدا کردن مشتری …چطور مشتری پیدا کنم؟از کجا میشه مشتری پیدا کرد؟چرا هر کاری میکنم مشتری پیدا نمیشه؟
اگه همین الان یه کسبوکار دارید یا قصد دارید به زودی راهاندازیش کنید، احتمالاً این سوالها براتون پیش اومده. پیداکردن مشتری برای هر کسبوکاری خیلی چالشبرانگیزه. بیشتر مغازهدارها یا صاحبان کسبوکار دنبال راهی برای پیداکردن مشتری هستن.
بعضی کسبوکارها تحت هر شرایطی مشتریای زیادی دارن. حتی اگه بازار تو رکود باشه، این کسبوکارها سرشون شلوغه و بدون مشتری نمیمونن. تو این مطلب میخوام راز این کسبوکارها رو برای پیدا کردن مشتری براتون فاش کنم. تو ادامه این مقاله یاد میگیرید چطور مشتری پیدا کنید و درآمدتون رو افزایش بدین.
پیدا کردن مشتری
پیدا کردن مشتری و تبدیلش به خریدار برای بعضیها سختترین کار دنیاست، ولی خیلیها هم هستن که به راحتی برای فروشگاهشون مشتری پیدا میکنن. چند تکنیک اساسی وجود داره که با انجام اونا میتونید برای کسبوکارتون مشتری پیدا کنید. اینجا این تکنیکها رو برای پیدا کردن مشتری بهتون معرفی کردم:
1- بازار هدفتون رو پیدا کنید و روش تمرکز کنید
شاید بپرسید بازار هدف یعنی چی و چرا باید روش تمرکز کنیم؟ خب بازار هدف به زبون ساده یعنی افرادی که جزو مشتریان بالقوه شما هستن. بذارید یه مثال ساده بزنم. مثلاً اگه مغازه سیسمونی و وسایل نوزاد دارید، قطعاً یه مرد نمیتونه جزو مشتریان بالقوه شما باشه. شاید این مرد در آستانه پدر شدن باشه، ولی در نهایت مادره که وسایل نوزاد رو انتخاب میکنه.
تو اینجور کسبوکاری، مادران باردار مشتریان بالقوه شما هستن. یعنی کسایی که قصد خرید وسایلی رو دارن که شما اونا رو عرضه میکنید. برای اینکه مشتریان بالقوه خودتون رو پیدا کنید باید پارامترهای اساسی کسبوکارتون رو مشخص کنید. مثلاً برای فروش وسایل نوزاد، بچههایی که به دنیا نیومدن تا کودکان ۴ ساله پارامتر اصلی کسبوکار شما هستن. یا مثلاً برای فروشگاه لوازمالتحریر، افراد ۷ تا ۲۲ سال که دانشآموزان و دانشجوها هستن، پارامتر اصلی محسوب میشن.
بعد از شناسایی پارامتر اصلی، باید چند معیار دیگه مثل جنسیت، جغرافیا، تحصیلات یا سایر موارد رو هم در نظر بگیرید. با کنار هم قرار دادن این موارد میتونید جمعیتی رو پیدا کنید که مشتریان بالقوه شما هستن.
مشتری بالقوه به زبون ساده کسایی هستن که به محصولات یا خدمات شما نیاز دارن، ولی هنوز از شما خرید نکردن. قدم اول اینه که مشتریان بالقوه رو به مشتری بالفعل تبدیل کنیم. مشتری بالفعل همون مشتری بالقوه است که یهبار از شما خرید کرده. همین مشتری اگه دفعات بعد هم از شما خرید کنه به مشتری دائم و وفادار شما تبدیل میشه.
حالا که مشتریان بالقوه و دست به نقد خودتون رو شناختید، باید تمام تمرکزتون رو روی اونا بذارید. برای تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل چند روش وجود داره:
- مشتریان رو کنجکاو کنید
- متفاوت باشید
- برای اولین خرید تخفیف بدید
- نیازهای مشتری رو بشناسید
- توضیح بدید که چرا محصول شما برای مشتری بهتره
- از خلاقیت خودتون برای جذب مشتری کمک بگیرید
علاوه بر این موارد، روشهای دیگهای هم برای پیدا کردن مشتری بالقوه وجود داره که میتونید در موردشون تحقیق کنید.
2- کسبوکارتون رو تبلیغ کنید
تبلیغات، سریعترین و راحتترین راه برای پیداکردن مشتریه. تبلیغ کردن باعث میشه که مشتری شما رو پیدا کنه و لازم نباشه خیلی دنبال اونا بگردید. حالا احتمالاً میپرسید چطور تبلیغ کنم؟ یا میگید من تبلیغات کردم ولی باز هم مشتری پیدا نشد.
اولین نکته تو تبلیغات اینه که تبلیغ باید هدفمند باشه. یعنی چی؟ یعنی جایی و به شکلی تبلیغ کنید که بیشترین تاثیر رو داشته باشه و مشتریان زیادی جذب بشن. برای این کار اول از همه باید همون طور که تو قسمت قبل گفتم مشتریان خودتون رو بشناسید. بعد باید بدونید مشتریان شما کجاها بیشتر حضور دارن.
حالا که این موارد رو فهمیدید، باید مناسبترین روش تبلیغ تو اون مکان که برای مشتریان شما جذاب هم باشه رو انتخاب کنید. قبل از این کار لازمه انواع تبلیغات رو بشناسید. تو مقاله «یک تبلیغ خوب و تاثیرگذار فروشتان را چند برابر میکند» انواع روشهای تبلیغ کسبوکار، محصول و خدمات رو توضیح دادیم. کافیه این مقاله رو با دقت بخونید تا بتونید بهترین تبلیغ رو برای کسبوکارتون انجام بدید.
3- پیدا کردن مشتری به وسیله خریداران فعلی
اگه دنبال یه روش تاثیرگذار و پربازده برای پیداکردن مشتری میگردید، باید از این روش استفاده کنید. اگه کیفیت محصولات و خدماتتون عالی باشه، مشتریان فعلی برای شما مشتریان جدیدی رو پیدا میکنن. به این ترتیب بدون هیچ زحمت و هزینهای مشتری جدید برای کسبوکارتون پیدا میکنید.
احتمالاً میپرسید چطور چنین چیزی ممکنه؟ مشتری راضی، قطعاً کسبوکار شما رو به اطرافیان و دوستان خودش معرفی میکنه. مردم معمولاً حرف اطرافیانشون در مورد یه کسبوکار رو خیلی قبول دارن. به همین دلیل این روش تاثیرش خیلی بیشتر از سایر روشهای جذب مشتریه.
به این روش تبلیغات دهان به دهان هم گفته میشه. برای پیداکردن مشتری با این روش فقط کافیه که بالاتر از حد انتظار مشتری عمل کنید. مثلاً بستهبندی زیبا و شیک، یه هدیه کوچک مثل دست نوشته تو بستهبندی محصول یا حتی یه کوپن تخفیف ساده میتونه مشتریان زیادی رو برای شما جذب کنه. یعنی می تونی از اون به عنوان وسیله برای پیدا کردن مشتری استفاده کنید.
4- پیدا کردن مشتری از اینترنت
باید قبول کنیم که مشتریان یه کسبوکار فیزیکی محدوده. مثلاً مشتریان یه سوپرمارکتی فقط از محلهای هستن که مغازه تو اون قرار داره. این مغازه هرچقدر هم تبلیغ کنه باز هم تا یه میزان محدودی میتونه مشتری پیدا کنه. حالا چاره این مشکل کجاست؟ کلید حل این مشکل، دسترسی به منبع نامحدود برای پیدا کردن مشترید هست.
این منبع نامحدود مشتری، اینترنت و فضای مجازیه. اگه تو اینترنت باشید و از طریق فروشگاه آنلاین فعالیت کنید، همه مردم ایران و حتی خارج از ایران هم میتونن شما رو ببینن. یعنی ممکنه میلیونها نفر از کسبوکار یا فروشگاه شما بازدید کنن و از بین اونا قطعاً صدها یا هزاران مشتری پیدا میکنید.
حالا بهتره در این مورد صحبت کنیم که اصلاً چطور محصول یا خدماتم رو تو اینترنت بفروشم؟ برای این کار اول از همه به یه محیطی نیاز دارید که بتونید محصولاتتون رو تو اون نمایش بدید. این محیط تو ایران معمولاً سایت فروشگاهی یا اینستاگرامه. سایت اینترنتی و اینستاگرام هرکدوم مزایا و معایبی دارن.
به طور کلی چون فرآیند خرید و پرداخت هزینه سفارش تو سایت اینترنتی راحتتره، پیشنهاد میشه که سایت فروشگاهی راهاندازی کنید. از طرف دیگه مشتریان معمولاً راحتتر به سایت فروشگاه اطمینان میکنن. اگه همچنان بین سایت یا اینستاگرام مردد هستید، پیشنهاد میکنم مقاله «سایت یا اینستاگرام؟ کدامیک برای کسبوکارها مناسبتر است؟» رو مطالعه کنید.
حالا که یه رسانه رو برای شروع کسبوکارتون تو اینترنت انتخاب کردید، باید خودتون و محصولات یا خدماتتون رو تو اون معرفی کنید. انجام این کار تو اینستاگرام خیلی سخت نیست. فقط لازمه یه پیج بسازید و تولید محتوا کنید.
اگه میخواهید سایت اینترنتی داشته باشید، کار شما کمی سخت میشه. البته اصلاً نگران نباشید چون فروشگاه ساز پرتال یه روش ساده و سریع برای طراحی سایت به شما ارائه میکنه. حالا این پرتال چیه و اصلاً چه کار میکنه؟ پرتال یه سرویس طراحی سایته که با اون میتونید بدون نیاز به کدنویسی و دانش فنی دیگهای، سایت فروشگاهی بسازید و محصولاتتون رو تو اون بفروشید.
ساخت سایت اینترنتی با پرتال خیلی ساده و سریعه و هزینه کمی هم داره. ابتدا به صفحه قالبهای سایت برید و از بین بیشتر از ۵۰ قالب آماده، یکی رو برای فروشگاهتون انتخاب کنید. بعد از اون با وارد کردن مشخصات خودتون تو سایت ثبت نام کنید و به همین راحتی یه سایت آماده و کامل به شما داده میشه. پرتال ۷ روز تست رایگان داره. در نتیجه بدون پرداخت هزینه میتونید یه سایت بسازید و از اون استفاده کنید.
بعد از انجام این کارها بهتره ویدیوهای آموزشی پرتال رو که تو پنل کاربری سایت قرار داره مشاهده کنید. با دیدن این ویدیوها نحوه کار با پنل سایت ساز پرتال رو یاد میگیرید. حالا به راحتی میتونید سایت آمادهای که به شما داده شده رو مطابق سلیقه خودتون تغییر بدید. بعد از اون هم فقط باید محصولات رو وارد سایت کنید و تنظیمات دیگه مثل چت آنلاین و درگاه پرداخت رو انجام بدید.
تو کمتر از یه هفته سایت شما آماده میشه و میتونید با خرید یکی از پکیجهای فروشگاهی پرتال، کسب درآمد از اینترنت رو شروع کنید. راهاندازی سایت فروشگاهی با پرتال هزینه خیلی زیادی برای شما نداره. پرتال چند پکیج مختلف برای ساخت سایت در نظر گرفته. هر کدوم از این پکیجها امکانات مختلفی دارن که با توجه به شرایط خودتون میتونید یکی از اونا رو خریداری کنید. پیشنهاد میکنم هزینه ساخت سایت رو تو صفحه تعرفه طراحی سایت پرتال ببینید و با بقیه شرکتها مقایسه کنید. اینه همه برای پیدا کردن مشتری بسیار مفیده!
5- پیداکردن مشتری با جشنواره فروش و تخفیف ویژه
مشتریان همیشه دوست دارن محصولات موردنظر خودشون رو با کمترین قیمت بخرن. به همین دلیل از جشنوارههای فروش و تخفیفهای ویژه استقبال زیادی میشه. پس نتیجه میگیریم که راهاندازی جشنواره فروش ویژه و عرضه محصولات با تخفیفهای خوب میتونه مشتریهای زیادی رو به سمت فروشگاه شما بکشونه و پیدا کردن مشتری راحت تر صورت بگیره.
برای پیداکردن مشتری از این روش باید اصولی عمل کنید تا بهترین نتیجه رو بگیرید. یعنی چی؟ مثلاً یه مورد مهم اینه که برای تخفیف دادن دلیل داشته باشید. مثلاً تخفیف به مناسبت عید نوروز یا تخفیف شب یلدا. مورد بعدی اینه که زمان تخفیف محدود و نسبتاً کوتاه باشه. این کار عجله رو تو مشتری ایجاد میکنه و به همین دلیل هم سریع و بدون فکر کردن خریدش رو انجام میده.
مورد بعدی اینه که تخفیف و فروش ویژه رو به شکل جذابی به مشتری نشون بدید. مثلاً یه راه ساده اینه که قیمت قبل از تخفیف اجناس رو خط بزنید و قیمت جدید رو بنویسید. این کار باعث میشه که مشتری بدونه چقدر تو خریدش سود میکنه. نکات دیگهای هم هست که باید تو زمان تخفیفگذاری روی محصولات رعایت کنید، تا روند پیدا کردن مشتری براتون ساده تر بشه.
6-رویدادها و همایشهابرای پیدا کردن مشتری
رویدادها، همایشها، نمایشگاهها و سمینارهای تخصصی یه مکان عالی برای پیداکردن مشتری هستن. معمولاً مشتریان بالقوه زیادی تو این مراسمها و مکان برگزاری حضور دارن که میتونید کسبوکار خودتون رو به اونا تبلیغ کنید. البته این روشها مثل قبل کارآیی ندارن، ولی هنوز هم میشه به کمکشون مشتری پیدا کرد.
به عنوان نمونه اگه کسبوکار شما تو حوزه مبلمانه، میتونید تو نمایشگاههای تخصصی حوزه دکوراسیون شرکت کنید. معمولاً اکثر افرادی که به این نمایشگاهها میان کسایی هستن که قصد خرید محصول دارن و میتونید مشتریان زیادی رو تو اونجا پیدا کنید.
یا مثلاً اگه کسبوکارتون تو حوزه تجهیزات پزشکیه، با شرکت تو سمینارهای پزشکی میتونید با پزشکان بیشتری که مشتری شما هستن آشنا بشید و محصولات خودتون رو به اونا معرفی کنید. و از این طریق برای پیدا کردن مشتری استفاده کنید.
7- ایمیل و پیامک و پیدا کردن مشتری
راههای ارتباطی مختلف همیشه گزینه مناسبی برای پیدا کردن مشتری هستن. تماس تلفنی، اس ام اس یا ایمیل به شما تو پیدا کردن مشتری کمک میکنن. حالا احتمالاً به این فکر میکنید که چطور با ایمیل و پیامک بازاریابی کنید؟
برای ارسال ایمیل به صورت انبوه ابتدا باید یه سرویس ایمیل مارکتینگ تهیه کنید. بعد از اون هم نیاز به یه لیست ایمیل دارید. لیست ایمیل در واقع تعداد زیادی ایمیل از کساییه که مشتری بالقوه شما هستن. با سرویسهای ایمیلی میتونید خیلی راحت و سریع یه ایمیل تهیه کنید و اون رو برای هزاران نفر بفرستید. تو مقاله «ایمیل مارکتینگ چیست؟ کدام سرویس مناسب است؟» بیشتر در مورد ایمیل مارکتینگ و تکنیکهاش توضیح دادیم.
در مورد بازاریابی پیامکی هم به یه سرویس ارسال انبوه اس ام اس احتیاج دارید. وقتی یه پنل پیامکی از این سرویسها خریداری کنید، به وسیله اون میتونید به تعداد مورد نظر خودتون مثلاً ۱۰ هزار پیامک رو برای افراد مختلف بفرستید. یکی از ویژگیهای این روش امکان فیلتر کردن مخاطبانه. مثلاً میتونید فقط به خانمها پیامک بدید یا اس ام اس فقط برای کسایی که تو شهر شما هستن ارسال بشه. این هم یه روش دیگه برای پیدا کردن مشتری !
هرجا که مشتری هست شما هم باید باشید!
تو این مقاله سعی کردیم بهترین روشها برای پیدا کردن مشتری رو به شما معرفی کنیم. همچنین توضیحات مفیدی هم در مورد هر روش دادیم که حتماً به دردتون میخوره. تو پایان میخوام راز بزرگ فروشندههای موفق و پردرآمد رو در پیدا کردن مشتری به شما بگم. راز بزرگ اینه که فروشنده موفق هرجایی که مشتری باشه حضور داره. الان خیلی از مشتریها تو اینترنت هستن و آنلاین خرید میکنن. پس حتماً باید تو اینترنت حضور داشته باشید و از اونجا مشتری پیدا کنید. با این کار درآمدتون چند برابر میشه.
